Мы приветствуем вас и приглашаем ознакомиться с условиями заключения договора, содержащими всю необходимую информацию относительно электронных транзакций, которые вы совершаете на этом веб-сайте.

Идентификация сторон

С одной стороны, Artwork Validator — это услуга, предлагаемая ARTWORK PROCESS S.L. (далее Artwork Validator, artwork-validator.com, ПЛАТФОРМА) с ИНН B42751776, адрес Masnou, 28-30, почтовый индекс 08014, Барселона, Испания., электронная почта support@artwork-validator.com, и зарегистрированная в Торговом реестре Барселоны под листом B-557421 на фолио 138 тома 47623 является владельцем веб-сайта artwork-validator.com. С другой стороны, компания, которая заключает договор на коммерческие цели на предлагаемые нами услуги (далее ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, КЛИЕНТЫ, ПРИГЛАШЕННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ). Обе стороны подчиняются настоящим Условиям заключения договора (далее «Условия»), к которым добавляются наши Юридическое уведомление, Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie, на которые мы ссылаемся.

Они всегда будут доступны на испанском языке для ознакомления, архивирования или печати. Стороны заявляют, что обладают необходимой правоспособностью для совершения действий и заключения договоров через данный веб-сайт в соответствии с изложенными Условиями, которые они заявляют, что понимают и принимают. Если какое-либо положение, включенное в настоящие Условия, будет признано полностью или частично недействительным или неэффективным, такая недействительность или неэффективность затронет только это положение или ту его часть, которая является недействительной или неэффективной, при этом общие условия остаются в силе во всем остальном, а такое положение или затронутая его часть считаются не включенными.

Artwork Validator стремится к прозрачности и ясности в коммерческих операциях, осуществляемых на этом веб-сайте, гарантируя пространство, приверженное правам ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. Поэтому мы рекомендуем вам, прежде чем заключать договор на какие-либо услуги, которые мы предоставляем на этом веб-сайте, ознакомиться с настоящими условиями и положениями, применимыми к предоставлению услуг, предлагаемых Artwork Validator в рамках его основной деятельности. Настоящие условия договора доступны на английском и испанском языках и регулируют отношения между Artwork Validator и КЛИЕНТАМИ, приобретающими услуги на https://artwork-validator.com. Вы можете получить доступ или загрузить настоящие Условия в любое время, зайдя на наш веб-сайт. Artwork Validator оставляет за собой право изменять или модифицировать настоящие условия в любое время. Если изменения представляют собой существенное изменение условий, Artwork Validator уведомит об этом, опубликовав объявление на своем веб-сайте.

Характеристики предлагаемых услуг

• Услуги, предоставляемые Artwork Validator, включают:
  • Услуга является технической поддержкой, которая не заменяет профессиональное суждение пользователя и не гарантирует юридическую/регуляторную пригодность дизайна, а ее конкретный объем может варьироваться в зависимости от подписки и активных функций.
  • Доступ к онлайн-платформе для технического аудита дизайнов упаковки (этикеток, коробок, проспектов, блистеров, конвертов или других графических материалов в формате PDF) перед печатью.
  • Управление учетной записью и компанией: регистрация, аутентификация, профиль пользователя, подписка и совместная работа по компании (основной пользователь и приглашенные пользователи).
  • Организация работы с помощью проектов и загрузки (upload) дизайнов в формате PDF.
  • Автоматический аудит PDF, ориентированный на печать и читаемость, который может включать, среди прочего:
  • Типографика (шрифты, размеры, встраивание, юридический размер)
  • Изображения и цвет (RGB/CMYK, разрешение, встраивание, разделение)
  • Обнаружение и проверка QR-кодов, штрих-кодов и DataMatrix
  • Анализ текста (поврежденные символы, языки, извлечение, орфография/грамматика/пунктуация - в зависимости от языка)
  • Сравнение с собственным типографским словарем критических терминов
  • Сравнение эталонного содержимого (например, Word/DOCX) с PDF-файлом дизайна.
  • Генерация и загрузка отчета об аудите с выводами и доказательствами.
  • Вспомогательные инструменты, связанные с услугой (например, словарь терминов, история поиска/сравнений), в той мере, в какой они доступны в приобретенной подписке.

Ответственность Пользователя / Клиента / ГОСТЕВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь/Клиент/Приглашенный пользователь несет единоличную ответственность за:

• Законность, точность, полноту и актуальность данных, файлов и содержимого, которые он вводит или загружает (PDF, Word, тексты, словари, данные компании/пользователей и т. д.).
• Наличие необходимых прав (интеллектуальная собственность, конфиденциальность, разрешение третьих лиц) для использования и загрузки этих материалов на Платформу.
• Использование отчетов, результатов и рекомендаций, сгенерированных Сервисом.
• Решения об утверждении, отклонении или отправке дизайна в печать; Сервис является технической поддержкой и не заменяет его профессиональное суждение или юридическую/регуляторную проверку.
• Соблюдение применимых к его деятельности норм (включая защиту данных, если он обрабатывает персональные данные в файлах) и незагрузку незаконного, вредоносного или нарушающего права третьих лиц содержимого.
• Хранение своих учетных данных для доступа и действий, выполненных с его учетной записи или учетной записи его приглашенных пользователей.

Ответственность Платформы

Платформа:

• Предоставляет Услугу доступа, автоматизированного технического анализа и отчета в соответствии с описанной функциональностью и применимой подпиской.
• Не гарантирует, что анализ обнаружит все ошибки, а также коммерческую, юридическую, санитарную или регуляторную пригодность макета.
• Не несет ответственности за содержание данных/файлов, предоставленных Пользователем, а также за ущерб, возникший в результате их использования, ошибочной интерпретации отчета или решений по производству/печати.
• Действует как обработчик/техническое средство в отношении контента, размещенного Пользователем (в той мере, в какой это применимо), без обязанности общего предварительного надзора, без ущерба для удаления или блокировки контента при наличии юридического обязательства или признаков незаконного использования.
• Ее ответственность, если таковая имеется, ограничивается — за исключением умысла или грубой небрежности — положениями условий (например, повторное выполнение Услуги или, в случае платных услуг, сумма, уплаченная за соответствующий период). На этапе FREE целесообразно четко указать на бесплатный характер и усиленное ограничение.

Подписки и платежи

• 1. Условия предоставления Услуги
  Доступ к Artwork Validator предоставляется по подписке, связанной с компанией Пользователя. Конкретные условия каждого плана (максимальное количество дизайнов за период, включенные пользователи, хранение отчетов или другие ограничения) будут опубликованы на Платформе или на странице цен, действующей в данный момент.
• 2. Бесплатный план (FREE)
  Если не указано иное, регистрация может быть осуществлена по плану FREE, без финансового вознаграждения. Этот план включает функции и ограничения, опубликованные для данного режима. Поставщик может изменять, ограничивать или прерывать план FREE после разумного уведомления, если это применимо, без возникновения права на компенсацию.
• 3. Платные планы
  При наличии платных планов Пользователь (через основного пользователя компании) может заключить их в соответствии с процедурой, доступной на Платформе. Цена, применимые налоги, период выставления счетов и ограничения плана будут показаны до подтверждения заключения договора.
• 4. Периодичность и продление
  Если не оговорено иное, подписки будут иметь ежемесячную периодичность. По истечении периода они будут автоматически продлены на эквивалентный период, при этом счетчики использования периода (например, доступные дизайны) будут сброшены в соответствии со спецификациями плана.
• 5. Управление подпиской
  Просмотр подписки может быть доступен пользователям компании. Изменение плана, платежных данных и способов оплаты будет, при необходимости, осуществляться основным пользователем (или тем, кто имеет эквивалентные привилегии).
• 6. Платежи и неплатежи
  В платных планах Пользователь разрешает взимание соответствующих сумм с помощью принятых способов оплаты (например, платежного шлюза). Неплатеж, истечение срока действия способа оплаты или отказ в операции могут привести к приостановке или ограничению Услуги до урегулирования, без ущерба для требования о взыскании задолженности.

Действительность цен и предложений

Услуги, предлагаемые на веб-сайте, и их цены будут доступны для заключения договора до тех пор, пока они находятся в каталоге услуг, отображаемом на данном сайте. Пользователям рекомендуется получать доступ к обновленным версиям веб-сайта, чтобы избежать ошибок в ценах.

Инструменты и программы для установления связи

Связь с клиентом для служб поддержки может осуществляться по электронной почте.

Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов в Artwork Validator управляется исключительно через электронные тикеты, что обеспечивает эффективное и документированное отслеживание всех запросов, инцидентов или заявок.

Процедура связи:

• Создание тикетов:
  • Пользователи должны отправлять свои запросы через электронную форму, доступную в разделе «Техническая поддержка / Тикеты».
  • Каждый запрос будет генерировать тикет с уникальным кодом ссылки.
• Управление и ответ:
  • Команда поддержки клиентов будет обрабатывать запросы в порядке их поступления и в течение максимально применимого законного срока.
  • Ответы будут отправляться на адрес электронной почты, связанный с учетной записью Пользователя, и будут регистрироваться в системе тикетов.
• Отслеживание:
  • Пользователи смогут в любое время проверить статус своего тикета через свою личную область на Платформе или по ссылке, включенной в электронное письмо с подтверждением.
• Исключения:
  • Запросы, сделанные через неавторизованные каналы (такие как социальные сети, телефон или публичные комментарии на Платформе), не будут обрабатываться.
  • Для обеспечения безопасности и конфиденциальности запросы, содержащие конфиденциальные данные вне системы тикетов, не будут обрабатываться.

Интеллектуальная собственность

Доступ к услуге, заключенной пользователем, не означает со стороны Artwork Process SL (Eduard Nebot i Sicart) отказ, передачу или полную или частичную уступку прав, вытекающих из интеллектуальной и промышленной собственности, а также не предоставляет прав на использование, изменение, эксплуатацию, воспроизведение, распространение или публичное сообщение этих материалов без предварительного и явного письменного разрешения, без ущерба для права на просмотр и получение частной резервной копии таких материалов, при условии, что это право осуществляется в соответствии с принципами добросовестности и при условии, что интеллектуальная и промышленная собственность владельца таких прав остается неизменной, используется в некоммерческих целях и исключительно для личной информации клиента. Ответственность, вытекающая из использования материалов, защищенных правами интеллектуальной и промышленной собственности, содержащихся на этом веб-сайте, лежит исключительно на пользователе или клиенте.

Защита персональных данных

Данные, собираемые в процессе заключения договора, будут обрабатываться Artwork Process SL., Контролером данных, расположенным по адресу Masnou, 28-30, почтовый индекс 08014, Барселона, Испания. E-Mail: support@artwork-validator.com ,с целью управления и отправки вашего заказа. Правовым основанием для такой обработки ваших данных является исполнение договора купли-продажи наших услуг. Ваши данные будут храниться в течение периода, необходимого для соблюдения настоящих условий, и в течение сроков исковой давности по юридическим обязательствам. Мы также будем использовать ваши контактные данные для отправки вам сообщений о предложениях и новостях, касающихся продуктов и услуг Artwork process. Правовым основанием для такой обработки данных является удовлетворение законного интереса Контролера в удержании и информировании своих клиентов. В случае, если вы не желаете получать информационные сообщения с указанными целями, отправьте нам электронное письмо на support@artwork-validator.com с указанием, что вы не хотите получать коммерческие сообщения, или вы можете отписаться с помощью простой и бесплатной процедуры, которую мы укажем вам в каждом сообщении. Ни в коем случае ваши данные не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом. В Artwork process существуют следующие системы сбора личной информации для осуществления заключения договора, и мы обрабатываем информацию, предоставленную заинтересованными лицами, со следующей целью: Форма заключения договора: Пользователь имеет в своем распоряжении различные формы заключения договора, подпадающие под условия, указанные в наших условиях заключения договора для каждой услуги, где будут запрашиваться контактные и платежные данные. Мы запрашиваем следующие персональные данные: Наименование компании, электронная почта, ИНН. Мы информируем вас, что предоставленные вами данные будут размещены на серверах OVH HISPANO SL (поставщика Artwork process) в пределах ЕС. Вы можете воспользоваться правами, изложенными ниже, отправив свой запрос в письменной форме на указанный выше адрес электронной почты или почтовый адрес:

• Право доступа к персональным данным: вы можете запросить у компании информацию о том, обрабатывает ли она ваши данные и какие именно операции по обработке выполняются.
• Право требовать исправления ваших данных в случае их неточности или их удаления в случае, если они перестают быть необходимыми для цели, послужившей причиной их сбора.
• Право требовать ограничения обработки ваших данных.
• Право возражать против обработки ваших данных.
• Право на переносимость данных новому Контролеру.
• Право не быть объектом решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке ваших данных.

В случае, если вы считаете, что с нашей стороны произошло нарушение вашего права на защиту данных, вы можете подать жалобу в надзорный орган, которым в Испании является Испанское агентство по защите данных (www.agpd.es). Artwork Process имеет доступ к персональным данным сотрудников и/или партнеров компаний, использующих платформу, и которые находятся в зоне ответственности (КОНТРОЛЛЕРА ДАННЫХ), поэтому Artwork Process будет выполнять обязанности ОБРАБОТЧИКА ДАННЫХ в соответствии со статьей 28 GDPR, которые изложены ниже: ОБРАБОТЧИК ДАННЫХ и весь его персонал обязуются:

• Использовать персональные данные, являющиеся предметом обработки, только для целей данного поручения. Ни в коем случае нельзя использовать данные в собственных целях.
• Обрабатывать данные в соответствии с инструкциями КОНТРОЛЛЕРА ДАННЫХ. Если ОБРАБОТЧИК ДАННЫХ считает, что какая-либо из инструкций нарушает GDPR или любое другое положение о защите данных Союза или государств-членов, обработчик немедленно информирует контроллера.
• Вести в письменной форме учет всех категорий операций по обработке, осуществляемых от имени контроллера, который содержит:
  • Имя и контактные данные обработчика или обработчиков и каждого контроллера, от имени которого действует обработчик, и, при необходимости, представителя контроллера или обработчика и сотрудника по защите данных.
  • Категории обработок, осуществляемых от имени каждого контроллера.
  • При необходимости, передачу персональных данных в третью страну или международную организацию, включая идентификацию такой третьей страны или международной организации, и, в случае передач, указанных в статье 49, параграф 1, второй абзац GDPR, документацию соответствующих гарантий.
  • Общее описание применяемых им соответствующих технических и организационных мер безопасности.

• Не передавать данные третьим лицам, за исключением случаев, когда имеется прямое разрешение ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ОБРАБОТКУ, в юридически допустимых случаях. ОБРАБОТЧИК может передавать данные другим обработчикам того же ОТВЕТСТВЕННОГО, в соответствии с его инструкциями. В этом случае ОТВЕТСТВЕННЫЙ предварительно и в письменной форме укажет организацию, которой должны быть переданы данные, данные для передачи и меры безопасности, которые должны быть применены для осуществления передачи. Если ОБРАБОТЧИК должен передать персональные данные в третью страну или международную организацию в соответствии с применимым правом Союза или государств-членов, он предварительно проинформирует ответственного об этом юридическом требовании, если только такое право не запрещает это по важным причинам общественного интереса.
• ОБРАБОТЧИКУ запрещается передавать на субподряд все или часть услуг, разработанных в соответствии с настоящим Договором, за исключением следующих:
  • Услуга 1: Хостинг (OVH Hispano S.L.)
  • Услуга 2: CRM/EMAIL (Sendinblue, Mailchimp, SMTP2GO)
  • Услуга 3: Хранение (AWS,Wasabi).

• Эти услуги передаются на субподряд третьим сторонам с принятием всех обязательных мер безопасности и договорных мер. В случае, если ОБРАБОТЧИК ДАННЫХ потребует субподряда дополнительных услуг, помимо указанных, он должен запросить явное разрешение у КЛИЕНТА, указав услуги, подлежащие субподряду, и личность компании или специалиста, с которым предполагается осуществить субподряд.
• Сохранять обязанность соблюдения конфиденциальности в отношении персональных данных, к которым он получил доступ в силу настоящего поручения, даже после завершения его предмета.
• Гарантировать, что лица, уполномоченные обрабатывать персональные данные, обязуются, в явной и письменной форме, соблюдать конфиденциальность и выполнять соответствующие меры безопасности, о которых они должны быть должным образом проинформированы.
• Предоставлять КОНТРОЛЕРУ документацию, подтверждающую выполнение обязательства, установленного в предыдущем пункте.
• Гарантировать необходимую подготовку по вопросам защиты персональных данных для лиц, уполномоченных обрабатывать персональные данные.
• Оказывать содействие КОНТРОЛЕРУ ДАННЫХ в ответе на осуществление прав на:
  • Доступ, исправление, удаление и возражение
  • Ограничение обработки
  • Переносимость данных
  • Не быть объектом автоматизированных индивидуальных решений (включая профилирование)

• Когда субъекты данных осуществляют права доступа, исправления, удаления и возражения, ограничения обработки, переносимости данных и право не подвергаться автоматизированным индивидуальным решениям в отношении ОБРАБОТЧИКА ДАННЫХ, последний должен сообщить об этом по электронной почте на адрес support@artwork-validator.com . Сообщение должно быть сделано немедленно и ни в коем случае не позднее следующего рабочего дня после получения запроса, а также, при необходимости, с другой информацией, которая может быть актуальной для разрешения запроса.
• Ответственность за обеспечение права на информацию при сборе данных лежит на контроллере.
• Уведомление о нарушениях безопасности данных. ОБРАБОТЧИК ДАННЫХ уведомляет КОНТРОЛЛЕРА ДАННЫХ без неоправданной задержки и в любом случае до истечения максимального срока в 72 часа, а также посредством достоверного письменного сообщения о нарушениях безопасности персональных данных, находящихся в его ведении, о которых ему стало известно, вместе со всей соответствующей информацией для документирования и сообщения об инциденте. Уведомление не требуется, если маловероятно, что такое нарушение безопасности представляет риск для прав и свобод физических лиц. Если имеется, предоставляется как минимум следующая информация:
  • Описание характера нарушения безопасности персональных данных, включая, по возможности, категории и приблизительное количество затронутых субъектов данных, а также категории и приблизительное количество затронутых записей персональных данных.
  • Имя и контактные данные сотрудника по защите данных или другого контактного лица, у которого можно получить дополнительную информацию.
  • Описание возможных последствий нарушения безопасности персональных данных.
  • Описание принятых или предложенных мер по устранению нарушения безопасности персональных данных, включая, при необходимости, меры, принятые для смягчения возможных негативных последствий. Если невозможно предоставить информацию одновременно, и в той мере, в какой это невозможно, информация будет предоставляться постепенно без неоправданной задержки.

• ОБРАБОТЧИК обязан как можно скорее уведомить субъектов данных о нарушениях безопасности данных, если такое нарушение может повлечь за собой высокий риск для прав и свобод физических лиц. Уведомление должно быть сделано на ясном и простом языке и должно, как минимум:
  • Объяснить характер нарушения данных.
  • Указать имя и контактные данные сотрудника по защите данных или другого контактного лица, у которого можно получить дополнительную информацию.
  • Описать возможные последствия нарушения безопасности персональных данных.
  • Описать меры, принятые или предложенные КОНТРОЛЛЕРОМ для устранения нарушения безопасности персональных данных, включая, при необходимости, меры, принятые для смягчения возможных негативных последствий.

• Предоставлять ОТВЕТСТВЕННОМУ лицу всю необходимую информацию для демонстрации выполнения своих обязательств, а также для проведения аудитов или инспекций, осуществляемых ОТВЕТСТВЕННЫМ лицом или другим уполномоченным им аудитором.
• Внедрять необходимые технические и организационные меры безопасности для:
  • Обеспечения постоянной конфиденциальности, целостности, доступности и устойчивости систем и услуг обработки.
  • Быстрого восстановления доступности и доступа к персональным данным в случае физического или технического инцидента.
  • Регулярной проверки, оценки и анализа эффективности внедренных технических и организационных мер для обеспечения безопасности обработки.
  • Псевдонимизации и шифрования персональных данных, при необходимости.
• Если назначен уполномоченный по защите данных, его личность и контактные данные будут сообщены ОТВЕТСТВЕННОМУ лицу.
• Уничтожить или вернуть КОНТРОЛЛЕРУ персональные данные и, при необходимости, носители, на которых они содержатся, после выполнения услуги. Возврат должен включать полное удаление данных, имеющихся на компьютерном оборудовании, используемом обработчиком. Тем не менее, ОБРАБОТЧИК может хранить копию с должным образом заблокированными данными, пока могут возникать обязательства в результате выполнения услуги.

Конфиденциальность

Вся информация и документация, используемая при заключении, разработке и выполнении услуг, регулирующих отношения между ПЛАТФОРМОЙ и ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, носит конфиденциальный характер. Вся информация, полученная от клиента, будь то изображения, электронные письма, тексты, данные доступа, такие как имена пользователей и пароли, будет обрабатываться конфиденциально, и ее передача третьим лицам полностью запрещена. Не будет считаться конфиденциальной информацией та, которая раскрыта по соглашению между Сторонами, та, которая становится общедоступной по той же причине, или та, которая должна быть раскрыта в соответствии с законами или судебным решением компетентного органа, а также та, которая получена третьей стороной, не связанной какими-либо обязательствами по конфиденциальности. Обе стороны обязуются соблюдать обязанность конфиденциальности бессрочно.

Ограничение ответственности

Artwork Validator оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления вносить изменения и обновления в информацию, содержащуюся на веб-сайте, в его конфигурацию и представление, условия доступа, условия заключения договоров и т.д. Поэтому пользователь должен получать доступ к обновленным версиям веб-сайта. Каждый пользователь платформы несет единоличную ответственность за сохранение конфиденциальности и безопасности своего пароля и веб-сайта, а также за все действия, происходящие на Платформе после получения доступа. Пользователь обязуется немедленно уведомлять Artwork Validator о любом нарушении безопасности портала. Artwork Validator не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате неправомерного или несанкционированного использования Платформы. Пользователь обязуется оградить Artwork Validator от претензий, убытков, расходов, ущерба и затрат (включая прямые, случайные, косвенные, штрафные, показательные и непрямые убытки), а также разумных гонораров адвокатов в результате любого нарушения пользователем/покупателем настоящих условий, независимо от того, считается ли оно существенным или несущественным; неправомерного использования Услуг вами или любым лицом, действующим от вашего имени или использующим вашу учетную запись на Платформе, или любого материального или нематериального нарушения любых прав, титулов или интересов третьих лиц. Ни при каких обстоятельствах Artwork Validator не несет ответственности за любое нарушение договора с вашей стороны, небрежность в отношении сайта, услуги или любого контента, за любую упущенную выгоду, потерю использования или фактические, специальные, косвенные, случайные, штрафные или косвенные убытки любого рода, возникающие в результате неправомерного использования вами предоставленных инструментов. Пользователь признает, что технически невозможно достичь 100% доступности Платформы. Тем не менее, Artwork Validator приложит все необходимые средства для поддержания доступности Платформы максимально возможное время. Artwork Validator не несет ответственности за ущерб, причиненный сбоями в своих услугах, которые не являются результатом виновного или умышленного действия. Наша единственная ответственность заключается в предоставлении услуг в соответствии с условиями, изложенными в настоящей политике заключения договоров. Artwork Validator не несет ответственности за любые последствия, ущерб или вред, которые могут возникнуть в результате неправомерного использования предоставленных услуг.

Юрисдикция и применимое законодательство

Artwork Validator и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, для разрешения любых споров, которые могут возникнуть в результате доступа или использования данного веб-сайта, будут руководствоваться испанским законодательством и подчиняются судам города Барселоны.