Condicións de uso e contrato

Dámosche a benvida e convidámoste a coñecer as condicións de contratación con toda a información necesaria respecto ás transaccións electrónicas que realices nesta web.

Identificación das partes

Dunha parte, Artwork Validator é un servizo que ofrece ARTWORK PROCESS S.L. (en diante, Artwork Validator, artwork-validator.com, PLATAFORMA) con CIF B42751776, enderezo en Masnou, 28-30, código postal 08014, Barcelona, España., correo electrónico support@artwork-validator.com, e inscrita no Rexistro Mercantil de Barcelona na folla B-557421 ao folio 138 do tomo 47623 é titular do sitio web artwork-validator.com. Doutra parte, a empresa que contrata con fins empresariais os servizos que ofrecemos (en diante, USUARIO, CLIENTES, USUARIOS CONVIDADOS). Ambas as partes sométense ás presentes Condicións de Contratación (en diante, «Condicións») ás que se suman o noso Aviso Legal e Política de Privacidade e Política de Cookies, ás que nos remitimos.

Estas estarán sempre dispoñibles en castelán para a súa consulta, arquivo ou impresión. As partes declaran que dispoñen de capacidade legal necesaria para actuar e contratar a través desta web de acordo coas Condicións que se expoñen, as cales declaran comprender e aceptar. Se algunha cláusula incluída nestas Condicións fose declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficacia afectará tan só a dita disposición ou á parte da mesma que resulte nula ou ineficaz, subsistindo as condicións xerais en todo o demais, téndose tal disposición, ou a parte da mesma que resultase afectada, por non posta.

Artwork Validator aposta pola transparencia e claridade nas transaccións comerciais que se realicen neste sitio web garantindo un espazo comprometido cos dereitos dos USUARIOS, por iso recomendámosche que antes de contratar calquera dos servizos que poñemos á súa disposición nesta web, lea as presentes condicións e os termos que se aplican á prestación dos servizos que ofrece Artwork Validator propios da súa actividade principal. As presentes condicións de contratación están dispoñibles en inglés e en español e rexen a relación entre Artwork Validator e os CLIENTES que adquiren os servizos en https://artwork-validator.com. Poderá acceder ou descargar as presentes Condicións en calquera momento accedendo á nosa web. Artwork Validator resérvase o dereito a modificar ou cambiar as presentes condicións en calquera momento. Se as modificacións constitúen un cambio substancial nos termos, Artwork Validator o notificará publicando un anuncio no seu sitio web.

Características dos servizos ofertados

• Os Servizos proporcionados pola Artwork Validator consisten en:
  • O servizo é de apoio técnico, que non substitúe o criterio profesional do usuario nin garante a idoneidade legal/regulatoria do deseño, e que o alcance concreto pode variar segundo a subscrición e as funcionalidades activas.
  • Acceso a unha plataforma online de auditoría técnica de deseños de packaging (etiquetas, caixas, prospectos, blisters, sobres ou outros artworks en PDF) antes de imprimir.
  • Xestión de conta e empresa: rexistro, autenticación, perfil de usuario, subscrición e traballo colaborativo por empresa (usuario principal e usuarios convidados).
  • Organización do traballo mediante proxectos e carga (upload) de deseños en formato PDF.
  • Auditoría automática do PDF, orientada a impresión e lexibilidade, que pode incluír, entre outros:
  • Tipografía (fontes, tamaños, incrustación, tamaño legal)
  • Imaxes e cor (RGB/CMYK, resolución, incrustación, separacións)
  • Detección e verificación de códigos QR, códigos de barras e DataMatrix
  • Análise de texto (caracteres corruptos, idiomas, extracción, ortografía/gramática/puntuación-segundo idioma)
  • Contraste con dicionario tipográfico propio de termos críticos
  • Comparación de contido de referencia (p. ex. Word/DOCX) fronte ao PDF do deseño.
  • Xeración e descarga dun informe de auditoría con achados e evidencias.
  • Ferramentas de apoio asociadas ao servizo (p. ex. dicionario de termos, historial de buscas/contrastes), na medida en que estean dispoñibles na subscrición contratada.

Responsabilidade do Usuario / Cliente / USUARIO CONVIDADO

O Usuario/Cliente/Usuario convidado é o único responsable de:

• A licitude, exactitude, integridade e actualización dos datos, ficheiros e contidos que introduza ou suba (PDF, Word, textos, dicionarios, datos de empresa/usuarios, etc.).
• Dispoñer dos dereitos necesarios (propiedade intelectual, confidencialidade, autorización de terceiros) para usar e cargar eses materiais na Plataforma.
• O uso que faga dos informes, achados e recomendacións xerados polo Servizo.
• As decisións de aprobar, rexeitar ou enviar a imprenta un deseño; o Servizo é de apoio técnico e non substitúe o seu criterio profesional nin unha revisión legal/regulatoria.
• Cumprir a normativa aplicable á súa actividade (incluíndo protección de datos se trata datos persoais nos ficheiros) e non cargar contidos ilícitos, maliciosos ou que vulneren dereitos de terceiros.
• A custodia das súas credenciais de acceso e das actuacións realizadas desde a súa conta ou a dos seus usuarios convidados.

Responsabilidade da Plataforma

A Plataforma:

• Proporciona o Servizo de acceso, análise técnica automatizada e informe conforme á funcionalidade descrita e á subscrición aplicable.
• Non garante que a análise detecte todos os erros, nin a idoneidade comercial, legal, sanitaria ou regulatoria do artwork.
• Non asume responsabilidade polo contido dos datos/ficheiros achegados polo Usuario, nin por danos derivados do seu uso, interpretación errónea do informe ou decisións de produción/impresión.
• Actúa como encargado/medio técnico respecto dos contidos aloxados polo Usuario (na medida en que aplique), sen obriga de supervisión previa xeral, sen prexuízo de retirar ou bloquear contidos cando exista obriga legal ou indicios de uso ilícito.
• A súa responsabilidade, se a houbese, limítase —salvo dolo ou culpa grave— ao previsto nas condicións (p. ex. reexecución do Servizo ou, en servizos de pago, importe aboado no período correspondente). En fase FREE convén deixar claro o carácter gratuíto e a limitación reforzada.

Subscricións e pagamentos

• 1. Modalidade do Servizo
  O acceso a Artwork Validator préstase mediante subscrición asociada á empresa do Usuario. As condicións concretas de cada plan (número máximo de deseños por período, usuarios incluídos, retención de informes ou outras limitacións) serán as publicadas na Plataforma ou na páxina de prezos vixente en cada momento.
• 2. Plan gratuíto (FREE)
  Salvo indicación en contrario, a alta pode realizarse baixo un plan FREE, sen contraprestación económica. Este plan inclúe as funcionalidades e límites publicados para dita modalidade. O Prestador poderá modificar, limitar ou interromper o plan FREE, previo aviso razoable cando proceda, sen que iso xere dereito a indemnización.
• 3. Plans de pago
  Cando existan plans de pago, o Usuario (a través do usuario principal da empresa) poderá contratalos conforme ao procedemento habilitado na Plataforma. O prezo, impostos aplicables, período de facturación e límites do plan mostraranse antes de confirmar a contratación.
• 4. Periodicidade e renovación
  Salvo pacto distinto, as subscricións terán periodicidade mensual. Ao vencemento do período renovarase automaticamente por un período equivalente, reiniciándose os contadores de uso do período (p. ex. deseños dispoñibles), conforme ás especificacións do plan.
• 5. Xestión da subscrición
  A consulta da subscrición poderá estar dispoñible para os usuarios da empresa. A modificación do plan, datos de facturación e formas de pago corresponderá, se é o caso, ao usuario principal (ou a quen teña privilexios equivalentes).
• 6. Pagos e impago
  En plans de pago, o Usuario autoriza o cobro das cantidades correspondentes polos medios de pago aceptados (p. ex. pasarela de pago). O impago, a caducidade do medio de pago ou o rexeitamento da operación poderán dar lugar á suspensión ou limitación do Servizo ata a regularización, sen prexuízo de reclamar as cantidades debidas.

Validez dos prezos e ofertas

Os servizos ofertados no sitio web, e os prezos destes, estarán dispoñibles para a súa contratación mentres se atopen no catálogo de servizos visualizados en dito sitio. Rógase aos usuarios que accedan a versións actualizadas do sitio web para evitar erros nos prezos.

Ferramentas e programas para establecer a comunicación

A comunicación co cliente para os servizos de soporte poderá realizarse por correo electrónico.

Servizo de Atención ao Cliente

O servizo de atención ao cliente en Artwork Validator xestiónase exclusivamente a través de tickets electrónicos, garantindo un seguimento eficiente e documentado de todas as consultas, incidencias ou solicitudes.

Procedemento de contacto:

• Creación de tickets:
  • Os Usuarios deberán enviar as súas consultas mediante o formulario electrónico dispoñible na sección «Soporte técnico / Tickets».
  • Cada solicitude xerará un ticket cun código de referencia único.
• Xestión e resposta:
  • O equipo de atención ao cliente atenderá as solicitudes por orde de recepción e dentro do prazo máximo legal aplicable.
  • As respostas enviaranse ao correo electrónico asociado á conta do Usuario e quedarán rexistradas no sistema de tickets.
• Seguimento:
  • Os Usuarios poderán consultar o estado do seu ticket en calquera momento a través da súa área persoal na Plataforma ou mediante o enlace incluído no correo de confirmación.
• Exclusións:
  • Non se atenderán solicitudes realizadas por canles non habilitadas (como redes sociais, teléfono ou comentarios públicos na Plataforma).
  • Para garantir a seguridade e privacidade, non se procesarán consultas que inclúan datos sensibles fóra do sistema de tickets.

Propiedade Intelectual

O acceso ao servizo contratado polo usuario non supón por parte de Artwork Process SL (Eduard Nebot i Sicart) renuncia, transmisión nin cesión total ou parcial dos dereitos derivados da propiedade intelectual e industrial, nin atribúe dereitos de utilización, alteración, explotación, reprodución, distribución ou comunicación pública sobre estes contidos sen a previa e expresa autorización por escrito, sen prexuízo do dereito de visualización e obtención de copia privada de seguridade de tales contidos, sempre que dito dereito se exercite segundo os principios de boa fe e sempre que se manteña inalterada a propiedade intelectual e industrial do titular de tales dereitos, se utilice sen fins comerciais e exclusivamente para información persoal do cliente. A responsabilidade derivada do uso de materiais protexidos polos dereitos de propiedade intelectual e industrial contidos neste sitio web corresponderá exclusivamente ao usuario ou cliente.

Protección de Datos Persoais

Os datos que se recadan mediante o proceso de contratación serán tratados por Artwork Process SL., Responsable do Tratamento con sede en Masnou, 28-30, código postal 08014, Barcelona, España. E-Mail: support@artwork-validator.com ,coa finalidade de xestionar e enviarlle o seu pedido. A base legal para este tratamento dos seus datos é a execución do contrato de venda dos nosos servizos. Os seus datos serán conservados durante o período necesario para cumprir as presentes condicións e durante os prazos de prescrición de responsabilidades legais. Así mesmo utilizaremos os seus datos de contacto para remitirlle comunicacións sobre as ofertas e novidades relativas aos produtos e servizos de Artwork process. A base legal para este tratamento de datos é a satisfacción do interese lexítimo do Responsable en fidelizar e manter informados aos seus clientes. No caso de que non desexe recibir comunicacións informativas cos mencionados fins, envíenos un email a support@artwork-validator.com indicando que non desexa recibir comunicacións comerciais ou ben, poderá darse de baixa mediante o procedemento sinxelo e gratuíto que lle indicaremos en cada comunicación. En ningún caso, os seus datos serán cedidos a terceiros salvo imperativo legal. En Artwork process existen os seguintes sistemas de captura de información persoal para o desenvolvemento da contratación e tratamos a información que nos facilitan as persoas interesadas coa seguinte finalidade: Formulario de contratación: O usuario dispón de diferentes formularios de contratación suxeitos ás condicións especificadas nas nosas condicións de contratación para cada servizo onde se lle requirirán datos de contacto e de pago. Solicitamos os seguintes datos persoais: Razón social, email, CIF. Informámoslle que os datos que nos facilite estarán situados nos servidores de OVH HISPANO SL (provedor de Artwork process) dentro da UE. Poderá exercer os dereitos que se expoñen a continuación, enviando a súa solicitude por escrito ao enderezo de correo electrónico ou postal antes indicadas:

• Dereito de acceso aos datos persoais: vostede poderá solicitar á empresa información sobre se está a tratar os seus datos e que tratamentos está a realizar.
• Dereito a solicitar a rectificación dos seus datos no caso de que sexan incorrectos ou a súa supresión no caso de que deixen de ser necesarios para a finalidade que motivou a súa recollida.
• Dereito a solicitar a limitación do tratamento dos seus datos.
• Dereito a opoñerse ao tratamento dos seus datos.
• Dereito á portabilidade dos datos a un novo Responsable.
• Dereito a non ser obxecto de decisións baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus datos.

No caso de que considere que existe algunha vulneración do seu dereito á protección de datos pola nosa parte, pode presentar unha reclamación ante a autoridade de control que en España é a Axencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Artwork Process ten acceso a datos persoais de empregados e/ou colaboradores das empresas que utilizan a plataforma e que son responsabilidade do (RESPONSABLE DO TRATAMENTO), polo que Artwork Process asumirá as obrigas propias do ENCARGADO DO TRATAMENTO, conforme ao artigo 28 do RXPD e que se contemplan a continuación: O ENCARGADO DO TRATAMENTO e todo o seu persoal obrígase a:

• Utilizar os datos persoais obxecto de tratamento só para a finalidade obxecto deste encargo. En ningún caso poderá utilizar os datos para fins propios.
• Tratar os datos de acordo coas instrucións do RESPONSABLE DO TRATAMENTO. Se o ENCARGADO DO TRATAMENTO considera que algunha das instrucións infrinxe o RXPD ou calquera outra disposición en materia de protección de datos da Unión ou dos Estados membros, o encargado informará inmediatamente ao responsable.
• Levar, por escrito, un rexistro de todas as categorías de actividades de tratamento efectuadas por conta do responsable, que conteña:
  • O nome e os datos de contacto do encargado ou encargados e de cada responsable por conta do cal actúe o encargado e, se é o caso, do representante do responsable ou do encargado e do delegado de protección de datos.
  • As categorías de tratamentos efectuados por conta de cada responsable.
  • Se é o caso, as transferencias de datos persoais a un terceiro país ou organización internacional, incluída a identificación de dito terceiro país ou organización internacional e, no caso das transferencias indicadas no artigo 49 apartado 1, parágrafo segundo do RXPD, a documentación de garantías adecuadas.
  • Unha descrición xeral das medidas técnicas e organizativas de seguridade apropiadas que estea a aplicar.

• Non comunicar os datos a terceiras persoas, salvo que conte coa autorización expresa do RESPONSABLE DO TRATAMENTO, nos supostos legalmente admisibles. O ENCARGADO DO TRATAMENTO pode comunicar os datos a outros encargados do tratamento do mesmo RESPONSABLE, de acordo coas instrucións deste. Neste caso, o RESPONSABLE identificará, de forma previa e por escrito, a entidade á que se deben comunicar os datos, os datos a comunicar e as medidas de seguridade a aplicar para proceder á comunicación. Se o ENCARGADO debe transferir datos persoais a un terceiro país ou a unha organización internacional, en virtude do Dereito da Unión ou dos Estados membros que lle sexa aplicable, informará ao responsable desa esixencia legal de maneira previa, salvo que tal Dereito o prohiba por razóns importantes de interese público.
• Prohíbese a O ENCARGADO DO TRATAMENTO a subcontratación de todos ou parte dos servizos desenvolvidos en virtude do presente Contrato, salvo os contemplados a continuación:
  • Servizo 1: Hosting (OVH Hispano S.L.)
  • Servizo 2: CRM/EMAIL (Sendinblue, Mailchimp, SMTP2GO)
  • Servizo 3: Almacenamento (AWS,Wasabi).

• Estes servizos subcontrátanse a terceiros adoptando todas as medidas de seguridade e contractuais obrigatorias. No caso de que O ENCARGADO DO TRATAMENTO requira a subcontratación de servizos adicionais aos indicados, deberá solicitar autorización expresa a O CLIENTE indicando os servizos a subcontratar e a identidade da empresa ou profesional con quen se pretende realizar a subcontratación.
• Manter o deber de segredo respecto aos datos de carácter persoal aos que teña tido acceso en virtude do presente encargo, incluso despois de que finalice o seu obxecto.
• Garantir que as persoas autorizadas para tratar datos persoais se comprometan, de forma expresa e por escrito, a respectar a confidencialidade e a cumprir as medidas de seguridade correspondentes, das que hai que informalas convenientemente.
• Manter á disposición do RESPONSABLE a documentación acreditativa do cumprimento da obriga establecida no apartado anterior.
• Garantir a formación necesaria en materia de protección de datos persoais das persoas autorizadas para tratar datos persoais.
• Asistir ao RESPONSABLE DO TRATAMENTO na resposta ao exercicio dos dereitos de:
  • Acceso, rectificación, supresión e oposición
  • Limitación do tratamento
  • Portabilidade de datos
  • A non ser obxecto de decisións individualizadas automatizadas (incluída a elaboración de perfís)

• Cando as persoas afectadas exerzan os dereitos de acceso, rectificación, supresión e oposición, limitación do tratamento, portabilidade de datos e a non ser obxecto de decisións individualizadas automatizadas ante o ENCARGADO DO TRATAMENTO, este debe comunicalo por correo electrónico ao enderezo support@artwork-validator.com . A comunicación debe facerse de forma inmediata e en ningún caso máis alá do día laborable seguinte ao da recepción da solicitude, xuntamente, se é o caso, con outras informacións que poidan ser relevantes para resolver a solicitude.
• Corresponde ao responsable facilitar o dereito de información no momento da recollida dos datos.
• Notificación de violacións da seguridade dos datos. O ENCARGADO DO TRATAMENTO notificará ao RESPONSABLE DO TRATAMENTO, sen dilación indebida, e en calquera caso antes do prazo máximo de 72 horas, e a través de comunicación escrita fehaciente, as violacións da seguridade dos datos persoais ao seu cargo das que teña coñecemento, xuntamente con toda a información relevante para a documentación e comunicación da incidencia. Non será necesaria a notificación cando sexa improbable que dita violación da seguridade constitúa un risco para os dereitos e as liberdades das persoas físicas. Se se dispón dela facilitarase, como mínimo, a información seguinte:
  • Descrición da natureza da violación da seguridade dos datos persoais, inclusive, cando sexa posible, as categorías e o número aproximado de interesados afectados, e as categorías e o número aproximado de rexistros de datos persoais afectados.
  • O nome e os datos de contacto do delegado de protección de datos ou doutro punto de contacto no que poida obterse máis información.
  • Descrición das posibles consecuencias da violación da seguridade dos datos persoais.
  • Descrición das medidas adoptadas ou propostas para poñer remedio á violación da seguridade dos datos persoais, incluíndo, se procede, as medidas adoptadas para mitigar os posibles efectos negativos. Se non é posible facilitar a información simultaneamente, e na medida en que non o sexa, a información facilitarase de maneira gradual sen dilación indebida.

• Corresponde ao ENCARGADO DO TRATAMENTO comunicar no menor tempo posible as violacións da seguridade dos datos aos interesados, cando sexa probable que a violación supoña un alto risco para os dereitos e as liberdades das persoas físicas. A comunicación debe realizarse nunha linguaxe clara e sinxela e deberá, como mínimo:
  • Explicar a natureza da violación de datos.
  • Indicar o nome e os datos de contacto do delegado de protección de datos ou doutro punto de contacto no que se poida obter máis información.
  • Describir as posibles consecuencias da violación da seguridade dos datos persoais.
  • Describir as medidas adoptadas ou propostas polo RESPONSABLE DO TRATAMENTO para poñer remedio á violación da seguridade dos datos persoais, incluíndo, se procede, as medidas adoptadas para mitigar os posibles efectos negativos.

• Poñer á disposición do RESPONSABLE toda a información necesaria para demostrar o cumprimento das súas obrigas, así como para a realización das auditorías ou as inspeccións que realicen o RESPONSABLE ou outro auditor autorizado por el.
• Implantar as medidas de seguridade técnicas e organizativas necesarias para:
  • Garantir a confidencialidade, integridade, dispoñibilidade e resiliencia permanentes dos sistemas e servizos de tratamento.
  • Restaurar a dispoñibilidade e o acceso aos datos persoais de forma rápida, en caso de incidente físico ou técnico.
  • Verificar, avaliar e valorar, de forma regular, a eficacia das medidas técnicas e organizativas implantadas para garantir a seguridade do tratamento.
  • Seudonimizar e cifrar os datos persoais, se é o caso.
• Se se designa un delegado de protección de datos comunicarase a súa identidade e datos de contacto ao RESPONSABLE.
• Destruír ou devolver ao RESPONSABLE DO TRATAMENTO os datos de carácter persoal e, se procede, os soportes onde consten, unha vez cumprida a prestación. A devolución debe comportar o borrado total dos datos existentes nos equipos informáticos utilizados polo encargado. Non obstante, o ENCARGADO pode conservar unha copia, cos datos debidamente bloqueados, mentres poidan derivarse responsabilidades da execución da prestación.

Confidencialidade

Ten carácter confidencial toda a información e documentación utilizada durante a contratación, desenvolvemento e execución dos servizos que regulan as relacións entre a PLATAFORMA e o USUARIO. Toda información recibida por parte do cliente xa sexan imaxes, correos, textos, datos de acceso como usuarios e contrasinais, tratarase de modo confidencial, estando totalmente prohibida a cesión a terceiros. Non se entenderá información confidencial aquela que sexa divulgada por acordo entre as Partes, aquela que se converta en pública por igual motivo ou aquela que haxa de ser revelada de acordo coas leis ou cunha resolución xudicial de autoridade competente e aquela que sexa obtida por un terceiro que non se atope baixo a obriga de confidencialidade algunha. Ambas as partes obríganse a cumprir o deber de confidencialidade de maneira indefinida.

Limitación de responsabilidade

Artwork Validator resérvase a facultade de efectuar, en calquera momento e sen necesidade de previo aviso, modificacións e actualizacións da información contida na web, da configuración e presentación desta, das condicións de acceso, condicións de contratación, etc. Polo que o usuario deberá acceder a versións actualizadas do sitio web. Cada usuario da plataforma é o único responsable de manter a confidencialidade e seguridade do seu contrasinal e do sitio web e para todas as actividades que ocorran na Plataforma unha vez que teña acceso. O usuario comprométese a notificar inmediatamente a Artwork Validator calquera violación da seguridade do portal. Artwork Validator non será responsable de ningunha perda derivada do uso indebido ou non autorizado da Plataforma. O usuario comprométese a manter indemne a Artwork Validator das reclamacións, perdas, gastos, danos e custos (incluíndo danos directos, incidentais, consecuentes, punitivos, exemplares e indirectos), e os honorarios razoables de avogados como resultado de calquera incumprimento por parte do usuario/comprador destas condicións, sexa ou non considerado como material ou inmaterial; o uso indebido dos Servizos pola túa parte ou calquera persoa que actúe no teu nome ou utilice a túa conta na Plataforma ou por calquera violación material ou inmaterial de calquera dereito, título ou intereses de terceiros. En ningún caso Artwork Validator será responsable fronte a calquera incumprimento do contrato que se produza pola túa parte, neglixencia respecto ao sitio, o servizo ou calquera contido, por calquera perda de beneficios, perda de uso, ou os danos reais, especiais, indirectos, incidentais, punitivos ou consecuentes de calquera tipo derivados do mal uso pola túa parte das ferramentas subministradas. O Usuario admite que tecnicamente non é posible lograr o 100% de dispoñibilidade da Plataforma. Non obstante, Artwork Validator poñerá todos os medios necesarios para manter dispoñible a Plataforma o máximo de tempo. Artwork Validator non se responsabilizará dos danos e prexuízos ocasionados por cortes nos seus servizos que non sexan por unha acción culpable ou dolosa. A nosa única responsabilidade será subministrar os servizos nos termos e condicións expresados na presente política de contratación. Artwork Validator non responderá de ningunha consecuencia, dano ou prexuízo que puidesen derivarse do uso indebido dos servizos subministrados.

Xurisdición e leis aplicables

Artwork Validator e o USUARIO, rexeranse para dirimir calquera controversia que puidese derivarse do acceso, ou uso deste sitio web, pola lexislación española, e sométense aos Xulgados e Tribunais da cidade de Barcelona.