Умови використання та договір

Ми вітаємо вас і запрошуємо ознайомитися з умовами укладення договору з усією необхідною інформацією щодо електронних транзакцій, які ви здійснюєте на цьому веб-сайті.

Ідентифікація сторін

З одного боку, Artwork Validator — це послуга, що пропонується ARTWORK PROCESS S.L. (надалі Artwork Validator, artwork-validator.com, ПЛАТФОРМА) з ІПН B42751776, адресою Masnou, 28-30, поштовий індекс 08014, Барселона, Іспанія., електронна пошта support@artwork-validator.com, та зареєстрована в Торговому реєстрі Барселони під листом B-557421 на фоліо 138 тому 47623 є власником веб-сайту artwork-validator.com. З іншого боку, компанія, яка укладає договір на комерційні цілі на послуги, які ми пропонуємо (надалі КОРИСТУВАЧ, КЛІЄНТИ, ЗАПРОШЕНІ КОРИСТУВАЧІ). Обидві сторони підкоряються цим Умовам укладення договору (надалі «Умови»), до яких додаються наші Юридичне повідомлення, Політика конфіденційності та Політика використання файлів cookie, на які ми посилаємося.

Вони завжди будуть доступні іспанською мовою для консультацій, архівування або друку. Сторони заявляють, що вони мають необхідну правоздатність діяти та укладати договори через цей веб-сайт відповідно до викладених Умов, які вони заявляють, що розуміють та приймають. Якщо будь-яке положення, включене до цих Умов, буде визнано повністю або частково недійсним або неефективним, така недійсність або неефективність вплине лише на це положення або ту його частину, яка є недійсною або неефективною, при цьому загальні умови залишаються чинними в усьому іншому, а таке положення або його уражена частина вважаються такими, що не були включені.

Artwork Validator прагне до прозорості та ясності в комерційних операціях, що здійснюються на цьому веб-сайті, гарантуючи простір, присвячений правам КОРИСТУВАЧІВ. Тому ми рекомендуємо вам, перш ніж укладати договір на будь-які послуги, які ми надаємо на цьому веб-сайті, ознайомитися з цими умовами та положеннями, що застосовуються до надання послуг, пропонованих Artwork Validator у рамках його основної діяльності. Ці умови договору доступні англійською та іспанською мовами та регулюють відносини між Artwork Validator та КЛІЄНТАМИ, які купують послуги на https://artwork-validator.com. Ви можете отримати доступ або завантажити ці Умови в будь-який час, зайшовши на наш веб-сайт. Artwork Validator залишає за собою право змінювати або модифікувати ці умови в будь-який час. Якщо зміни представляють собою істотну зміну умов, Artwork Validator повідомить про це, опублікувавши оголошення на своєму веб-сайті.

Характеристики пропонованих послуг

• Послуги, що надаються Artwork Validator, складаються з:
  • Послуга є технічною підтримкою, яка не замінює професійне судження користувача та не гарантує юридичну/регуляторну придатність дизайну, а її конкретний обсяг може варіюватися залежно від підписки та активних функцій.
  • Доступ до онлайн-платформи для технічного аудиту дизайнів упаковки (етикеток, коробок, проспектів, блістерів, конвертів або інших художніх робіт у форматі PDF) перед друком.
  • Управління обліковим записом та компанією: реєстрація, автентифікація, профіль користувача, підписка та спільна робота по компанії (основний користувач та запрошені користувачі).
  • Організація роботи за допомогою проектів та завантаження (upload) дизайнів у форматі PDF.
  • Автоматичний аудит PDF, орієнтований на друк та читабельність, який може включати, серед іншого:
  • Типографіка (шрифти, розміри, вбудовування, юридичний розмір)
  • Зображення та колір (RGB/CMYK, роздільна здатність, вбудовування, розділення)
  • Виявлення та перевірка QR-кодів, штрих-кодів та DataMatrix
  • Аналіз тексту (пошкоджені символи, мови, вилучення, орфографія/граматика/пунктуація - залежно від мови)
  • Порівняння з власним типографічним словником критичних термінів
  • Порівняння еталонного вмісту (наприклад, Word/DOCX) з PDF-файлом дизайну.
  • Генерація та завантаження звіту про аудит з висновками та доказами.
  • Допоміжні інструменти, пов'язані з послугою (наприклад, словник термінів, історія пошуку/порівнянь), наскільки вони доступні в придбаній підписці.

Відповідальність Користувача / Клієнта / ГОСТЬОВОГО КОРИСТУВАЧА

Користувач/Клієнт/Гість-користувач несе виключну відповідальність за:

• Законність, точність, цілісність та актуальність даних, файлів та вмісту, які він вводить або завантажує (PDF, Word, тексти, словники, дані компанії/користувачів тощо).
• Наявність необхідних прав (інтелектуальна власність, конфіденційність, дозвіл третіх сторін) для використання та завантаження цих матеріалів на Платформу.
• Використання звітів, висновків та рекомендацій, згенерованих Сервісом.
• Рішення щодо затвердження, відхилення або надсилання дизайну до друку; Сервіс є технічною підтримкою і не замінює його професійне судження або юридичний/регуляторний огляд.
• Дотримання правил, що застосовуються до його діяльності (включаючи захист даних, якщо він обробляє персональні дані у файлах) та незавантаження незаконного, шкідливого або такого, що порушує права третіх сторін, вмісту.
• Зберігання своїх облікових даних для доступу та дій, виконаних з його облікового запису або облікового запису його гостей-користувачів.

Відповідальність Платформи

Платформа:

• Надає Послугу доступу, автоматизованого технічного аналізу та звітування відповідно до описаної функціональності та застосовної підписки.
• Не гарантує, що аналіз виявить усі помилки, а також комерційну, юридичну, санітарну або регуляторну придатність макета.
• Не несе відповідальності за зміст даних/файлів, наданих Користувачем, а також за шкоду, що виникла внаслідок їх використання, помилкової інтерпретації звіту або рішень щодо виробництва/друку.
• Діє як обробник/технічний засіб щодо контенту, розміщеного Користувачем (у тій мірі, в якій це застосовно), без обов'язку загального попереднього нагляду, без шкоди для видалення або блокування контенту за наявності юридичного зобов'язання або ознак незаконного використання.
• Її відповідальність, якщо така є, обмежується — за винятком умислу або грубої недбалості — положеннями умов (наприклад, повторне виконання Послуги або, у випадку платних послуг, сума, сплачена за відповідний період). На етапі FREE доцільно чітко вказати на безкоштовний характер та посилене обмеження.

Підписки та платежі

• 1. Модальність послуги
  Доступ до Artwork Validator надається за допомогою підписки, пов'язаної з компанією Користувача. Конкретні умови кожного плану (максимальна кількість дизайнів за період, включені користувачі, зберігання звітів або інші обмеження) будуть опубліковані на Платформі або на сторінці поточних цін у будь-який час.
• 2. Безкоштовний план (FREE)
  Якщо не вказано інше, реєстрація може бути здійснена за планом FREE, без фінансової винагороди. Цей план включає функціональні можливості та обмеження, опубліковані для цієї модальності. Постачальник може змінювати, обмежувати або припиняти план FREE після розумного повідомлення, якщо це доречно, без виникнення права на компенсацію.
• 3. Платні плани
  За наявності платних планів Користувач (через основного користувача компанії) може укласти їх відповідно до процедури, активованої на Платформі. Ціна, застосовні податки, період виставлення рахунків та обмеження плану будуть показані до підтвердження укладення договору.
• 4. Періодичність та поновлення
  Якщо не домовлено інше, підписки матимуть щомісячну періодичність. Після закінчення періоду вони будуть автоматично поновлені на еквівалентний період, при цьому лічильники використання за період (наприклад, доступні дизайни) будуть скинуті відповідно до специфікацій плану.
• 5. Управління підпискою
  Запит підписки може бути доступний користувачам компанії. Зміна плану, платіжних даних та способів оплати буде, у разі потреби, здійснюватися основним користувачем (або тим, хто має еквівалентні привілеї).
• 6. Платежі та несплата
  У платних планах Користувач дозволяє стягнення відповідних сум за допомогою прийнятих способів оплати (наприклад, платіжного шлюзу). Несплата, закінчення терміну дії способу оплати або відмова в операції можуть призвести до призупинення або обмеження Послуги до врегулювання, без шкоди для вимоги про стягнення заборгованості.

Дійсність цін та пропозицій

Послуги, пропоновані на веб-сайті, та їхні ціни будуть доступні для укладення договору до тих пір, поки вони знаходяться в каталозі послуг, відображених на цьому сайті. Користувачам пропонується отримувати доступ до оновлених версій веб-сайту, щоб уникнути помилок у цінах.

Інструменти та програми для встановлення зв'язку

Зв'язок з клієнтом для служб підтримки може здійснюватися електронною поштою.

Служба підтримки клієнтів

Служба підтримки клієнтів у Artwork Validator керується виключно через електронні тікети, що забезпечує ефективне та документоване відстеження всіх запитів, інцидентів або заявок.

Процедура зв'язку:

• Створення тікетів:
  • Користувачі повинні надсилати свої запити через електронну форму, доступну в розділі «Технічна підтримка / Тікети».
  • Кожен запит генеруватиме тікет з унікальним кодом посилання.
• Управління та відповідь:
  • Команда обслуговування клієнтів оброблятиме запити в порядку їх надходження та в межах максимально застосовного законного терміну.
  • Відповіді будуть надсилатися на електронну пошту, пов'язану з обліковим записом Користувача, та будуть зареєстровані в системі тікетів.
• Відстеження:
  • Користувачі можуть у будь-який час перевірити статус свого тікета через свою особисту область на Платформі або за посиланням, включеним у електронний лист з підтвердженням.
• Виключення:
  • Запити, зроблені через несанкціоновані канали (такі як соціальні мережі, телефон або публічні коментарі на Платформі), не будуть оброблятися.
  • Для забезпечення безпеки та конфіденційності запити, що містять конфіденційні дані поза системою тікетів, не будуть оброблятися.

Інтелектуальна власність

Доступ до послуги, укладеної користувачем, не означає з боку Artwork Process SL (Eduard Nebot i Sicart) відмову, передачу або повну чи часткову поступку прав, що випливають з інтелектуальної та промислової власності, а також не надає прав на використання, зміну, експлуатацію, відтворення, розповсюдження або публічне повідомлення цих матеріалів без попереднього та явного письмового дозволу, без шкоди для права на перегляд та отримання приватної резервної копії таких матеріалів, за умови, що це право здійснюється відповідно до принципів добросовісності та за умови, що інтелектуальна та промислова власність власника таких прав залишається незмінною, використовується в некомерційних цілях та виключно для особистої інформації клієнта. Відповідальність, що виникає внаслідок використання матеріалів, захищених правами інтелектуальної та промислової власності, що містяться на цьому веб-сайті, покладається виключно на користувача або клієнта.

Захист персональних даних

Дані, зібрані в процесі укладання договору, будуть оброблятися Artwork Process SL., Контролером даних, розташованим за адресою Masnou, 28-30, поштовий індекс 08014, Барселона, Іспанія. E-Mail: support@artwork-validator.com ,з метою управління та відправлення вашого замовлення. Правовою основою для такої обробки ваших даних є виконання договору купівлі-продажу наших послуг. Ваші дані будуть зберігатися протягом періоду, необхідного для дотримання цих умов, та протягом строків давності за юридичними зобов'язаннями. Так само ми будемо використовувати ваші контактні дані для надсилання вам повідомлень про пропозиції та новини, що стосуються продуктів та послуг Artwork process. Правовою основою для такої обробки даних є задоволення законного інтересу Контролера в утриманні та інформуванні своїх клієнтів. У випадку, якщо ви не бажаєте отримувати інформаційні повідомлення з зазначеними цілями, надішліть нам електронний лист на support@artwork-validator.com із зазначенням, що ви не хочете отримувати комерційні повідомлення, або ви можете відписатися за допомогою простої та безкоштовної процедури, яку ми вкажемо вам у кожному повідомленні. У жодному разі ваші дані не будуть передані третім особам, за винятком випадків, передбачених законом. У Artwork process існують наступні системи збору особистої інформації для здійснення укладання договору, і ми обробляємо інформацію, надану зацікавленими особами, з наступною метою: Форма укладання договору: Користувач має у своєму розпорядженні різні форми укладання договору, що підпадають під умови, зазначені в наших умовах укладання договору для кожної послуги, де будуть запитуватися контактні та платіжні дані. Ми запитуємо наступні персональні дані: Назва компанії, електронна пошта, ІПН. Ми інформуємо вас, що надані вами дані будуть розміщені на серверах OVH HISPANO SL (постачальника Artwork process) в межах ЄС. Ви можете скористатися правами, викладеними нижче, надіславши свій запит у письмовій формі на вказану вище адресу електронної пошти або поштову адресу:

• Право доступу до персональних даних: ви можете запитати у компанії інформацію про те, чи обробляє вона ваші дані та які операції з обробки виконує.
• Право вимагати виправлення ваших даних у разі їх неточності або їх видалення у разі, якщо вони перестають бути необхідними для мети, що послужила причиною їх збору.
• Право вимагати обмеження обробки ваших даних.
• Право заперечувати проти обробки ваших даних.
• Право на переносимість даних новому Контролеру.
• Право не бути об'єктом рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці ваших даних.

У випадку, якщо ви вважаєте, що з нашого боку відбулося порушення вашого права на захист даних, ви можете подати скаргу до наглядового органу, яким в Іспанії є Іспанське агентство із захисту даних (www.agpd.es). Artwork Process має доступ до персональних даних співробітників та/або співробітників компаній, які використовують платформу, і які знаходяться під відповідальністю (КОНТРОЛЕРА ДАНИХ), тому Artwork Process візьме на себе зобов'язання ОБРОБНИКА ДАНИХ відповідно до статті 28 GDPR, які викладені нижче: ОБРОБНИК ДАНИХ та весь його персонал зобов'язуються:

• Використовувати персональні дані, що підлягають обробці, лише для цілей цього доручення. Ні в якому разі не можна використовувати дані для власних цілей.
• Обробляти дані відповідно до інструкцій КОНТРОЛЕРА ДАНИХ. Якщо ОБРОБНИК ДАНИХ вважає, що будь-яка з інструкцій порушує GDPR або будь-яке інше положення про захист даних Союзу або держав-членів, обробник негайно інформує контролера.
• Вести в письмовій формі облік усіх категорій операцій з обробки, що здійснюються від імені контролера, який повинен містити:
  • Ім'я та контактні дані обробника або обробників та кожного контролера, від імені якого діє обробник, та, за необхідності, представника контролера або обробника та співробітника з питань захисту даних.
  • Категорії обробок, що здійснюються від імені кожного контролера.
  • За необхідності, передачу персональних даних до третьої країни або міжнародної організації, включаючи ідентифікацію такої третьої країни або міжнародної організації, та, у випадку передач, зазначених у статті 49, пункт 1, другий абзац GDPR, документацію відповідних гарантій.
  • Загальний опис застосовуваних ним відповідних технічних та організаційних заходів безпеки.

• Не передавати дані третім особам, якщо немає чіткого дозволу ВІДПОВІДАЛЬНОГО ЗА ОБРОБКУ, у юридично допустимих випадках. ОБРОБНИК може передавати дані іншим обробникам того ж ВІДПОВІДАЛЬНОГО, відповідно до його інструкцій. У цьому випадку ВІДПОВІДАЛЬНИЙ попередньо та письмово визначить суб'єкт, якому мають бути передані дані, дані для передачі та заходи безпеки, які мають бути застосовані для здійснення передачі. Якщо ОБРОБНИК повинен передати персональні дані до третьої країни або міжнародної організації, відповідно до застосовного права Союзу або держав-членів, він попередньо проінформує відповідального про цю юридичну вимогу, якщо тільки таке право не забороняє це з важливих причин суспільного інтересу.
• ОБРОБНИКУ забороняється передавати на субпідряд усі або частину послуг, розроблених відповідно до цього Договору, за винятком наступних:
  • Послуга 1: Хостинг (OVH Hispano S.L.)
  • Послуга 2: CRM/EMAIL (Sendinblue, Mailchimp, SMTP2GO)
  • Послуга 3: Зберігання (AWS,Wasabi).

• Ці послуги передаються на субпідряд третім сторонам із застосуванням усіх обов'язкових заходів безпеки та договірних заходів. У випадку, якщо ОБРОБНИК ДАНИХ вимагає субпідряду додаткових послуг, окрім зазначених, він повинен запитати явний дозвіл у КЛІЄНТА, вказавши послуги, що підлягають субпідряду, та особу компанії або фахівця, з яким передбачається здійснити субпідряд.
• Зберігати обов'язок конфіденційності щодо персональних даних, до яких він мав доступ в силу цього доручення, навіть після завершення його предмета.
• Гарантувати, що особи, уповноважені обробляти персональні дані, зобов'язуються, у явній та письмовій формі, дотримуватися конфіденційності та виконувати відповідні заходи безпеки, про які вони повинні бути належним чином проінформовані.
• Надавати КОНТРОЛЕРУ документацію, що підтверджує виконання зобов'язання, встановленого в попередньому пункті.
• Гарантувати необхідну підготовку з питань захисту персональних даних для осіб, уповноважених обробляти персональні дані.
• Надавати допомогу КОНТРОЛЕРУ ДАНИХ у відповіді на здійснення прав на:
  • Доступ, виправлення, видалення та заперечення
  • Обмеження обробки
  • Переносимість даних
  • Не бути об'єктом автоматизованих індивідуальних рішень (включаючи профілювання)

• Коли постраждалі особи реалізують свої права на доступ, виправлення, видалення та заперечення, обмеження обробки, переносимість даних та право не підлягати автоматизованим індивідуальним рішенням перед ОБРОБНИКОМ ДАНИХ, останній повинен повідомити про це електронною поштою на адресу support@artwork-validator.com . Повідомлення повинно бути зроблено негайно і в жодному разі не пізніше наступного робочого дня після отримання запиту, разом, за необхідності, з іншою інформацією, яка може бути актуальною для вирішення запиту.
• Відповідальність за забезпечення права на інформацію під час збору даних лежить на контролері.
• Повідомлення про порушення безпеки даних. ОБРОБНИК ДАНИХ повідомляє КОНТРОЛЕРА ДАНИХ без невиправданої затримки та в будь-якому випадку до закінчення максимального терміну в 72 години, а також за допомогою надійного письмового повідомлення про порушення безпеки персональних даних, що знаходяться в його віданні, про які йому стало відомо, разом з усією відповідною інформацією для документування та повідомлення про інцидент. Повідомлення не потрібне, якщо малоймовірно, що таке порушення безпеки становить ризик для прав і свобод фізичних осіб. Якщо є, надається щонайменше така інформація:
  • Опис характеру порушення безпеки персональних даних, включаючи, за можливості, категорії та приблизну кількість зачеплених суб'єктів даних, а також категорії та приблизну кількість зачеплених записів персональних даних.
  • Ім'я та контактні дані співробітника з питань захисту даних або іншої контактної особи, у якої можна отримати додаткову інформацію.
  • Опис можливих наслідків порушення безпеки персональних даних.
  • Опис вжитих або запропонованих заходів для усунення порушення безпеки персональних даних, включаючи, за необхідності, заходи, вжиті для пом'якшення можливих негативних наслідків. Якщо неможливо надати інформацію одночасно, і в тій мірі, в якій це неможливо, інформація надаватиметься поступово без невиправданої затримки.

• ОБРОБНИК ДАНИХ зобов'язаний якомога швидше повідомити суб'єктів даних про порушення безпеки даних, якщо таке порушення може призвести до високого ризику для прав і свобод фізичних осіб. Повідомлення має бути зроблено чіткою та простою мовою і повинно, як мінімум:
  • Пояснити характер порушення даних.
  • Вказати ім'я та контактні дані співробітника з питань захисту даних або іншої контактної особи, у якої можна отримати додаткову інформацію.
  • Описати можливі наслідки порушення безпеки персональних даних.
  • Описати заходи, вжиті або запропоновані КОНТРОЛЕРОМ ДАНИХ для усунення порушення безпеки персональних даних, включаючи, за необхідності, заходи, вжиті для пом'якшення можливих негативних наслідків.

• Надавати ВІДПОВІДАЛЬНОМУ всю необхідну інформацію для демонстрації виконання своїх зобов'язань, а також для проведення аудитів або інспекцій, що здійснюються ВІДПОВІДАЛЬНИМ або іншим уповноваженим ним аудитором.
• Впроваджувати необхідні технічні та організаційні заходи безпеки для:
  • Забезпечення постійної конфіденційності, цілісності, доступності та стійкості систем і послуг обробки.
  • Швидкого відновлення доступності та доступу до персональних даних у разі фізичного або технічного інциденту.
  • Регулярної перевірки, оцінки та аналізу ефективності впроваджених технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки обробки.
  • Псевдонімізації та шифрування персональних даних, за необхідності.
• Якщо призначено уповноваженого з питань захисту даних, його особа та контактні дані будуть повідомлені ВІДПОВІДАЛЬНОМУ.
• Знищити або повернути КОНТРОЛЕРУ персональні дані та, за необхідності, носії, на яких вони записані, після виконання послуги. Повернення повинно включати повне видалення даних, що існують на комп'ютерному обладнанні, що використовується обробником. Однак ОБРОБНИК може зберігати копію з належним чином заблокованими даними, доки можуть виникати зобов'язання внаслідок виконання послуги.

Конфіденційність

Вся інформація та документація, що використовується під час укладання, розробки та виконання послуг, які регулюють відносини між ПЛАТФОРМОЮ та КОРИСТУВАЧЕМ, є конфіденційною. Вся інформація, отримана від клієнта, будь то зображення, електронні листи, тексти, дані доступу, такі як імена користувачів та паролі, буде оброблятися конфіденційно, і її передача третім особам суворо заборонена. Не вважатиметься конфіденційною інформацією та, що розголошена за згодою Сторін, та, що стає публічною з тієї ж причини, або та, що має бути розголошена відповідно до законів або судового рішення компетентного органу, а також та, що отримана третьою стороною, яка не підпадає під жодні зобов'язання щодо конфіденційності. Обидві сторони зобов'язуються дотримуватися обов'язку конфіденційності безстроково.

Обмеження відповідальності

Artwork Validator залишає за собою право в будь-який час і без попереднього повідомлення вносити зміни та оновлення до інформації, що міститься на веб-сайті, його конфігурації та представлення, умов доступу, умов укладання договорів тощо. Тому користувач повинен отримувати доступ до оновлених версій веб-сайту. Кожен користувач платформи несе виключну відповідальність за збереження конфіденційності та безпеки свого пароля та веб-сайту, а також за всі дії, що відбуваються на Платформі після отримання доступу. Користувач зобов'язується негайно повідомляти Artwork Validator про будь-яке порушення безпеки порталу. Artwork Validator не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок неналежного або несанкціонованого використання Платформи. Користувач зобов'язується звільнити Artwork Validator від претензій, втрат, витрат, збитків та витрат (включаючи прямі, випадкові, непрямі, штрафні, зразкові та непрямі збитки), а також розумних гонорарів адвокатів внаслідок будь-якого порушення користувачем/покупцем цих умов, незалежно від того, чи вважається воно матеріальним чи нематеріальним; неналежного використання Послуг вами або будь-якою особою, яка діє від вашого імені або використовує ваш обліковий запис на Платформі, або будь-якого матеріального чи нематеріального порушення будь-яких прав, титулів чи інтересів третіх сторін. У жодному разі Artwork Validator не несе відповідальності за будь-яке порушення договору, що сталося з вашого боку, недбалість щодо сайту, послуги або будь-якого вмісту, за будь-яку втрату прибутку, втрату використання або фактичні, спеціальні, непрямі, випадкові, штрафні або наслідкові збитки будь-якого роду, що виникли внаслідок вашого неналежного використання наданих інструментів. Користувач визнає, що технічно неможливо досягти 100% доступності Платформи. Проте Artwork Validator докладе всіх необхідних засобів для підтримання доступності Платформи максимально можливий час. Artwork Validator не несе відповідальності за збитки, спричинені перебоями в її послугах, які не є результатом винних або умисних дій. Нашою єдиною відповідальністю буде надання послуг відповідно до умов, викладених у цій політиці укладання договорів. Artwork Validator не несе відповідальності за будь-які наслідки, збитки або шкоду, які можуть виникнути внаслідок неналежного використання наданих послуг.

Юрисдикція та застосовне законодавство

Artwork Validator та КОРИСТУВАЧ, для вирішення будь-яких суперечок, що можуть виникнути внаслідок доступу або використання цього веб-сайту, керуватимуться іспанським законодавством та підкоряються судам міста Барселони.